Returpolicy
Retur- och återbetalningspolicy
Avbokning av beställning
Vi accepterar avbokning av beställningar innan produkten har skickats eller börjat tillverkas. Vid avbokning får du en fullständig återbetalning.
Om varan redan har skickats kan vi tyvärr inte annullera beställningen.
Returformulär (om tillämpligt)
Vi accepterar returer. Kunden har rätt att returnera varan inom 30 dagar från beställningsdatumet.
För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen.
För att slutföra returen behöver vi ett kvitto eller inköpsbevis.
Skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.
Kunden betalar endast en gång för fraktkostnaden (inklusive returfrakt); inga återställningsavgifter tas ut.
Observera: Kunden måste förskottsbetala returfrakten och tillhandahålla spårningsnummer. Vi behandlar återbetalningen först efter att den returnerade varan mottagits.
Återbetalning (om tillämpligt)
När vi har mottagit och kontrollerat returen kommer vi att meddela dig via e-post.
Vi informerar dig också om återbetalningen har godkänts eller avslagits.
Om den godkänns kommer återbetalningen att behandlas inom 5 arbetsdagar efter att vi har mottagit och kontrollerat returen. Beloppet återförs automatiskt till ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod. Observera att det kan ta ytterligare 2–5 arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt konto, beroende på din bank eller betalningstjänstleverantör.
Returadress
Miguel Imaz Kalea 7, Local Bajo Unico
San Sebastián, Guipúzcoa
20002
España
Försenad eller utebliven återbetalning (om tillämpligt)
Om du ännu inte har mottagit återbetalningen, kontrollera först ditt bankkonto.
Kontakta därefter ditt kreditkortsföretag – det kan ta lite tid innan återbetalningen registreras officiellt.
Kontakta sedan din bank – det finns ofta en viss handläggningstid innan återbetalningen syns på kontot.
Om du har gjort allt ovan och fortfarande inte mottagit återbetalning, vänligen kontakta oss via a.mokcc@hotmail.com
För att bekräfta returadressen, vänligen kontakta vår kundtjänst på a.mokcc@hotmail.com